我常覺得老闆什麼都不懂。是他們有問題，還是我有問題？

都有問題，也都沒有問題，我認為。

組織高層的問題在哪裡？常見的問題可能包含：沒有願景、策略不明、只想從客人身上壓榨出更多獲利、只想省成本不想投資、只會山寨別人卻不創新、對員工只有苛刻沒有善待...等等。每個上班族都可以非常輕易的繼續在這個清單上列出許許多多的問題。所以組織高層有沒有問題，有，而且恐怕不少。

但怎麼說高層沒有問題？就算再厲害的人，終究也只是人，既然沒人是完美的，一群這樣的人聚在一起所產生的決策結果，如果要期待盡都完美，恐怕真的是有點強求了。

那我們個人呢？我們的問題在哪裡？以我自己的經驗來看，必須承認自己很多時候不夠謙卑。有勇氣作決定（即便是個不那麼好的決定），其實並不容易。我們還是要給高層拍拍手，因為如果換成我們來做，也許不見得做得更好。

但「覺得老闆什麼都不懂」這件事，有時候卻不是個問題。與組織行為相關的人格特質中，有一項稱為「核心自我評價」，指的是「個人對自己能力、才華及為人價值的最終評價」。研究證據顯示，有高核心自我評價的人，在有高企業社會責任的組織中，發展得更好。當正面核心自我評價者自覺自己工作具有意義，且能幫助他人時，工作績效會更突出。

也許你就是這樣一位具有高核心自我評價的人，但是你現在所處的組織或企業，並沒有善盡其企業社會責任，你不覺得自己的工作對社會有意義，你的工作也沒有辦法幫助他人。因此你才會經常不認同組織高層的決策。

調整對高層決策品質的期望、換位思考高層做決策的艱難，是我們身為部屬可以做的改變。但如果還是常問這樣的問題，可能代表著你更適合到一個有企業社會責任的組織效力，透過你手上的工作具體幫助別人。