許多企業會定期進行員工滿意度調查。組織期望透過類似的方式，瞭解員工現況，特別是他們的感受如何，有沒有什麼是公司可以改善的。先不論員工填答時，是否因為擔心秋後算帳而填寫不實，一份有效的員工滿意度調查，問項應該要包含與工作相關的「內在因素」及「外在因素」。
什麼是工作的內在因素呢，就是員工是否感受到成就感？被賞識？工作本身是否有所發揮？與自己的價值觀契合？是否有權限負責某些事物？有沒有晉升或成長？根據心理學家 Herzberg的二因子理論，這些屬於人們心中的內在報酬因素，可以帶來工作滿意。
而諸如薪資福利，與上司同事的關係，組織的政策及管理措施等外在因素，Herzberg認為，這些的確會造成員工不滿意，但是如果組織消除這些因子，卻不會促進員工滿意。令人驚訝的，薪資福利或是好老闆並不能讓人們對工作感到滿意，而是與工作本身有關的因素。
這個理論對我們有什麼啟發？許多人以薪資來選擇工作，哪個行業賺得多就往那裡去，但許多研究已證實，高薪的人不見得是工作上感到最滿意最快樂的一群人；他們一個月中通常只有薪水入帳那一天稍微開心，其餘29天，經常是了無生氣。
因此，與其關心薪水多少，更重要的是，請思考你現在這份工作有沒有為你帶來成就感、滿足感？有沒有讓你提升自我的機會？你的職責範圍是否可以獨當一面？你的人格特質優勢可以發揮嗎？這個世界不完美，選擇一份能提供高內在報酬的工作，更能激勵你產生突破困境的勇氣，生命充滿活力！
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